不仅要会做,也要会说

ag娱乐手机客户端,澎湃新闻(www.thepaper.cn)11月15日从傅园慧所在单位——浙江体育职业技术学院获悉,该校上周接到中央电视台发来的函件,希望学校同意傅园慧参加2017年央视春节晚会。

瞄准放活做除法,“除”出新活力。微观政策要活,放管服改革深入推进,营商环境日益宽松,前三季度,全国新登记企业401万户,同比增长27%。改革政策要实,减轻企业税费等成本负担,释放减税红利。比特币一周跌超三成 监管将处置境内外交易平台网站其实不只是威尼斯水城的名字被拆掉,维也纳森林、好莱坞公寓、爱丁堡、西雅图都在进行改名。其中维也纳、好莱坞的标识都已经被拆掉。而爱丁堡直接改为了合欢香草园,西雅图改成了荣邦城。

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若懂得说好话,人际沟通可以更圆通。当我们面对意见相反的人时,讲话有必要谦和而委婉。否则正像把盐撒到伤口,使对方已有的成见更深。高明的沟通者,通常拥有同理心;万事万物都从正面发挥,这样就可以化敌为友了。

例如早期的理发师,训练徒弟要三年四个月才能“出师”。今日理发师训练徒弟,经过三个月之后就算学艺成功,可以正式上路。

话说有一天,徒弟“初试锋芒”、为第一位顾客剪完头发,顾客照照镜子说:“头发还是有点长。”徒弟不知怎么回答。站在一旁观察的师傅,立刻笑着解释说:“头发长,使您显得含蓄,这叫做藏而不露,很符合您的身分。”顾客听了,很高兴地离开了。

接着徒弟为第二位顾客剪头发,剪好之后顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟还是不知怎么回答。师傅笑着解释:“头发短,使您显得有精神、朴实、厚道,让人感到很亲切。”顾客听了,很高兴地离开了。  

徒弟为第三位顾客剪完发后,顾客一边付帐、一边笑道:“理发的时间挺长的。”徒弟没说话。师傅笑着解释:“为首脑多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客听罢,大笑而去。  

徒弟为第四位顾客理完发后,顾客一边付款、一边笑道:“动作还挺俐落的!二十分钟就搞定了。”徒弟不知所措,沉默不语。师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,顶上功夫速战速决,为您节省了时间和金钱,何乐而不为?”顾客听了,微笑点头地离开了。

到了理发店打烊之后,徒弟怯生生地问:“师傅,为什么您怎么说,就怎么有理?” 师傅拍拍他的肩膀笑着说:“不错,每件事都是一体两面,有对也有错,有利也有弊。我故意在顾客面前鼓励你,有两个作用:对顾客来说,是为了讨客人喜欢,因为谁都爱听好话;对你来说,既是鼓励又是鞭策,因为万事起头难,我希望你以后能把工作做得更漂亮!”

徒弟听了很感动,从此更加用心学艺。几年下来,这名徒弟的技艺已非常精湛,足以独当一面了。  

在行住坐卧中,一件极普通的小事,由于说话的方式不同,所获得的效果和回报也不大相同,因此不仅要会做,也要会说。而人际沟通,我们最常犯的毛病就是:固执己见、老是站在自己的立场看问题。以自己狭隘的经验去处理事情,势必搞得壁垒分明,争论不休,无法获得圆满的结果。

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